Em Sorocaba, usuários do transporte coletivo relatam diversas dificuldades enfrentadas no dia a dia. Entre elas a superlotação dos veículos e as condições precárias de alguns deles. Os passageiros dizem que tem até ônibus que, em dias de chuva, tem goteira. O sucateamento da frota é questionado por quem depende do serviço.